Galeria Foto

Persoanele care nu au susținut examenul pentru obţinerea permisului de conducere au dreptul să conteste, în termen de trei zile lucrătoare, rezultatele probelor de examen.  Pentru a simplifica procedura de depunere a contestațiilor,  Agenția Servicii Publice a lansat un nou modul pe site-ul instituției, care permite depunerea online a contestațiilor, fără a fi nevoie ca cetățenii să se deplaseze la centrele de examinare, cum era anterior.

Anunțul a fost făcut astăzi, 12.02.2024, în cadrul unui eveniment public de către directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu. 

„În contextul deschiderii negocierilor de aderare a Republicii Moldova la Uniunea Europeană, Agenția Servicii Publice intervine pe mai multe paliere, în efortul său de a asigura un proces transparent în domeniul permiselor de conducere și siguranței rutiere,  conform normelor și politicilor europene. Obținerea unui permis de conducere este un examen nu doar pentru cetățeni, dar și pentru noi, ca instituție. Există niște standarde europene minime, norme tehnice cărora trebuie să le corespundem atunci când îi eliberăm persoanei un permis de conducere. Astăzi anunțăm lansarea noului modul de depunere online a contestațiilor examenelor auto. Este un proiect pe care l-a dezvoltat ASP pentru a facilita și a accelera procesul de contestare, eliminând barierele tradiționale asociate cu depunerea fizică a documentelor.”, a menționat M.Eșanu.

Cererea  de contestare a rezultatelor examenelor auto poate fi depusă  online, accesând site-ul Agenției Servicii Publice. Totodată, în partea de jos a fiecărui borderou de susținere a examenului va fi plasat un QR code, prin intermediul căruia, cetățenii vor putea depune cererea de contestare. Autocolantele personalizate cu respectivul cod de bare vor fi plasate în sălile de examinare, pe panourile informative dedicate procesului de examinare auto, pe vehiculele de examinare, astfel ca procesul de depunere a contestației să fie  unul facil și accesibil pentru orice persoană interesată. 

Reformele pe care le implementează ASP vizează și componenta legislativ-normativă. „La propunerea ASP, au fost operate mai multe modificări în actele normative privind activitatea comisiilor de examinare a contestațiilor rezultatelor examenelor auto. Vom avea în comisiile de contestare reprezentanți ai școlilor auto și ai altor instituții implicate în procesul de examinare. Totodată, ASP a propus ca cetățenii să aibă posibilitatea să depună cererile de contestare în termen de 30 de zile din ziua susținerii probei de examen. În prezent, candidații au la dispoziție doar 3 zile pentru aceasta.”, - a menționat directorul-adjunct al ASP, Iurie Cristea. 

O altă noutate, anunțată de către conducerea ASP,  este deschiderea a două noi locații de preluare a candidaților pentru proba practică în mun. Chișinău (categoria B). Acestea vor fi amplasate în incinta secțiilor de înmatriculare auto din sectoarele Sculeni (str. Calea Ieșilor 14) și Rîșcani (str. Academician Sergiu Rădăuțanu, 1). La etapa de pilotare a proiectului, cetățenii vor avea posibilitatea să-și selecteze locația de unde preferă să se pornească la proba practică pentru obținerea permisului de conducere. Ulterior, candidații vor fi distribuiți aleatoriu de către sistem la unul dintre cele trei centre de preluare a persoanelor pentru proba practică. Activitatea urmărește mai multe obiective, cum ar fi:  îmbunătățirea procesului de examinare, prin crearea unor situații de apreciere obiectivă a dexterității candidaților pe trasee diversificate, nu doar pe traseele de la Botanica, învățate pe de rost  împreună cu instructorii auto, dar și decongestionarea traficului din sectorul Botanica.

Candidații care au susținut examenul de obținere a permisului auto și doresc să-și perfecteze pe loc un permis de conducere provizoriu, o pot face în orice centru multifunctional al ASP, fără o programare prealabilă. Anterior, acest lucru era posibil doar la secția de calificare auto, amplasată pe str. Salcâmilor, 28.

Agenția Servicii Publice continuă să-și modernizeze și infrastructura, în care nu s-a investit mulți ani la rând. Astfel, în cadrul evenimentului au fost prezentate și noile vehicule, destinate procesului de examinare la proba practică, achiziționate de către Agenția Servicii Publice la sfârșitul anului 2023: 12 automobile Șkoda Scala; 6 motociclete de model Yamaha și Honda; 2 microbuze Fiat Ducato și 2 microbuze Fiat Ducato cu remorci. Valoarea totală a achiziției este de peste 16 mln lei.  Noile autovehicule urmează a fi repartizate la secțiile de examinare auto din regiuni.

Date statistice:

În anul 2022, la ASP au fost înregistrate 279 198 cereri de susținere a examenelor auto la proba practică și teoretică. Candidații care au susținut examenul la probele teoretică și practică – 101 185. Numărul total de contestații depuse – 194. Contestații admise cu schimb de calificativ din „Respins” în „Admis” -  11. Contestații admise cu reexaminare – 42. Contestații respinse cu menținerea în vigoare a calificativului „Respins” – 93. Contestații retrase sau respinse din alte motive – 48.

În anul 2023, la ASP au fost înregistrate 263 302 cereri de susținere a examenelor auto la proba practică și teoretică. Candidații care au susținut examenul la probele teoretică și practică – 88 320. Numărul total de contestații depuse – 290. Contestații admise cu schimb de calificativ din „Respins” în „Admis” - 6. Contestații admise cu reexaminare – 48. Contestații respinse cu menținerea în vigoare a calificativului „Respins” – 166. Contestații retrase sau respinse din alte motive – 48.

În contextul schimbărilor rapide din mediul de afaceri, a evoluției tehnologiei, dar și a necesității de a armoniza legislaţia Republicii Moldova din domeniul dreptului societăților comerciale cu cerinţele dreptului Uniunii Europene, Agenția Servicii Publice și Academia de Studii Economice, cu susținerea Programului de Reformă Instituțională și Structurală în Moldova al USAID, au organizat cea de-a III-a ediție a Conferinței științifico-practice cu genericul „Adaptarea serviciilor publice la așteptările mediului de afaceri și provocările tehnologice actuale”.

La eveniment au participat peste 150 de persoane, reprezentanți ai autorităților publice, mediului academic și de afaceri, organizațiilor societății civile, dar și experți din practica juridică și economică.

„Republica Moldova și-a asumat un parcurs curajos pe calea integrării europene, ceea ce presupune și o serie de condiționalități cărora trebuie să le facem față. Obiectul major al Agenției Servicii Publice pentru perioada imediat următoare este digitalizarea serviciilor publice. Astfel, ca interacțiunea cetățenilor, inclusiv a mediului de afaceri, cu instituțiile statului să fie cât mai facilă. Pe parcursul anului 2023, angajații Departamentului înregistrare și licențiere a unităților de drept din cadrul ASP au depus un efort mare pentru ca instituția noastră să corespundă cerințelor moderne: au  fost scanate peste 8 mln de file din arhiva unităților de drept, urmând să mai scanăm încă 8 mln de file; au fost înregistrate pentru prima dată peste 800 de gospodării țărănești și circa 1300 de condominii, au fost înregistrate gratuit 8000 de  organizații sindicale  și patronale, etc.  Printre multiplele activități pe care le implementăm la Agenție și care vor avea un impact major în perioada imediat următoare, aș  menționa crearea noului  Sistem informațional și a Registrului de stat al unităților de drept, pe care ne dorim să le avem funcționale  în vara anului 2024. In acest  registru vor fi incluse toate entitățile juridice, nu doar societățile comerciale, dar și gospodăriile țărănești, condominiile, organizațiile sindicale și patronale. Digitalizarea este un lucru în echipă, care necesită multă dăruire.   Evenimentul de astăzi este o ocazie minunată pentru facilitarea dialogului dintre mediul de afaceri, mediul academic cu instituțiile publice.”, a declarat în deschiderea conferinței directorul ASP, Mircea Eșanu.

Conferința a avut ca obiectiv principal analizarea modului în care serviciile publice pot fi adaptate la dinamica schimbărilor economice și tehnologice, pentru a răspunde cerințelor mediului de afaceri și a face față așteptărilor acestora. În cadrul sesiunilor de discuții au fost prezentate soluții inovatoare și bune practici care pot optimiza relația dintre sectorul public și mediul de afaceri, ceea ce, într-un final, va duce la dezvoltarea sustenabilă a țării și la îmbunătățirea calității vieții cetățenilor.

Mihai Lupașcu, Secretar de Stat al Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării, prezent la eveniment, a declarat că „transformarea digitală este o evoluție inevitabilă către o societate echitabilă și inclusivă, unde accesul la serviciile publice digitale devine un drept fundamental, iar angajamentul guvernării este să facem acest viitor digital o realitate”.

În luarea sa de cuvânt, Brian Wittnebel, director adjunct al Misiunii USAID Moldova, i-a mulțumit Agenției Servicii Publice pentru eforturile pe care le depune în vederea facilitării procesului de înregistrare a persoanelor juridice , contribuind astfel la menținerea unui mediu favorabil pentru afacerile locale. Totodată, Brian Wittnebel a salutat crearea unei platforme, unde mediul academic, autoritățile publice și sectorul privat pot face schimb de idei și de a identifica cele mai optime soluții care vor contribui la dezvoltarea mediului de afaceri din țara noastră.

În sesiunea de totalizare, participanții au decis să înainteze cele mai bune propuneri factorilor de decizie, în vederea îmbunătățirii cadrului legal și a procedurilor de digitalizare a serviciilor publice, în corespundere cu interesele cetățenilor și a mediului de afaceri.

La invitația  Agenției de Stat pentru Servicii Publice și Inovații Sociale din Azerbaidjan (ASAN  Xidmət), reprezentanții ASP au  întreprins o vizită de informare la Bacu (Azerbaidjan).

Agenda întrunirilor a fost complexă și a inclus astfel de subiecte de actualitate precum:  digitalizarea serviciilor publice, prestarea serviciilor publice mobile, crearea de parteneriate publice private  pentru a le presta cetățenilor o gamă cât mai variată de servicii după principiul „Ghișeu unic”.

În cadrul  multiplelor prezentări, făcute de către departamentele ASAN, reprezentanții ASP au fost familiarizați cu  activitatea, infrastructura și metodele de lucru  ale centrelor ASAN, făcând schimb de opinii și bune practici în domeniul prestării serviciilor publice cu specialiștii din Azerbaidjan. 

Delegația din Republica Moldova a avut ocazia să viziteze  mai multe subdiviziuni teritoriale  ASAN,  atât din Bacu, cât și regionale (Centrele nr. 3 și 7 „ASAN Service” din Baku, complexul Shamakhi „ASAN Life”, serviciul mobil „ASAN”, Centrul de apeluri ASAN, Centrul de inovații tehnologice „INNOLAND”, Centrul pentru Dezvoltare Inovatoare, „ABAD” și Radio ASAN).

Creșterea transparenței și aplicarea inovațiilor moderne în prestarea serviciilor publice au fost printre subiectele de bază discutate de către președintele ASAN,  Ulvi Mehdiyev, cu specialiștii Agenției Servicii Publice. Președintele ASAN a menționat că instituția pe care o prezidează este deschisă schimbului de experiență cu ASP.

Astfel, în urma vizitei s-a ajuns la un acord preliminar între Agenția Servicii Publice și Agenția de Stat pentru Servicii Publice și Inovații Sociale din Azerbaidjan (ASAN Xidmət)  privind semnarea unui Memorandum de colaborare în dezvoltarea și fortificarea relațiilor bilaterale între cele două instituții.

***

Agenția de Stat pentru Servicii Publice și Inovații Sociale din Azerbaidjan (ASAN) a fost creată  la 13 iulie 2012. Scopul agenției este de a oferi servicii publice, accesibile pentru cetățeni, utilizând tehnologiile moderne.  Acronimul „ASAN”  înseamnă „Azerbaijan Service and Assessment Network”, iar în azeră  cuvântul „asan” înseamnă „ușor”.

În prezent, Serviciul  ASAN  deține 26 de centre, care funcționează după principiul „ghișeului unic”, reunind reprezentanți ai 10 entități guvernamentale și companii private. Prin intermediul acestor centre sunt prestate  în parteneriat public privat  circa 400 de servicii, atât publice (documentare, stare civilă, servicii cadastrale, ) cât și private  (transferuri financiare, ghișee bancare, servicii de traducere, etc.) .

În anul 2015, Serviciul ASAN a fost distins cu Premiul ONU la categoria  „Îmbunătățirea prestării  serviciilor  publice”.

Directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu, însoțit de directorul Centrului de producere ASP, G.Tricolici, participă la Conferința-Expoziție Internațională „Integraf Currency_Identity 2023”, care în acest an se desfășoară la Bilbao (Spania).

În cadrul evenimentului, zeci de companii internaționale vor prezenta echipamente și tehnologii de ultimă oră în domeniul securizării identității și a tiparului securizat. Soluțiile sunt concepute pentru a asigura confidențialitatea datelor de identitate ale cetățenilor.

Conferința „Integraf Currency_Identity 2023” oferă oportunități excelente de a face cunoștința cu inovațiile, de a stabili noi contacte cu reprezentanții companiilor din domeniu industriei tiparului securizat și a forțelor de ordine din întreaga lume.

Evenimentul nu este unul comercial, fiind destinat în exclusivitate furnizorilor si consumatorilor de tehnologii de securizare a actelor de identitate și a bancnotelor, autorităților guvernamentale emitente, precum și furnizorilor de soluții digitale specifice industriei.

Agenția Servicii Publice a găzduit o ședință de lucru cu experți ai Academiei e-Guvernare din Estonia, aflați într-o vizită de documentare în Republica Moldova cu privire la transformarea digitală a serviciilor publice și securitatea  cibernetică  a acestora.

Scopul vizitei este de a identifica necesitățile pe digitalizare ale instituțiilor publice din Republica Moldova, inclusiv ale ASP.

În cadrul discuțiilor, directorul-adjunct al ASP, S. Manic, a menționat faptul că o parte din serviciile prestate de către Agenția Servicii Publice a fost deja digitalizate. „Procesul de digitalizare a serviciilor publice este unul continuu, complex și deloc ușor. Cu toate acestea, instituția noastră depune toate eforturile să se adapteze la noile cerințe europene de dezvoltare și la nevoile cetățenilor”, a menționat S. Manic.

La rândul lor, reprezentanții Academiei e-Guvernare și-au exprimat angajamentul  de a reveni pe parcurs cu asistență tehnică necesară.

Experții Academiei e-Guvernare din Estonia se află în țara noastră în perioada 16-19 octombrie, având o serie de întâlniri cu  reprezentanții mai multor instituții publice.

Venind în întâmpinarea cetățenilor, Agenția Servicii Publice anunță că, începând cu luna iunie 2023, în cadrul centrelor multifuncționale Șoldănești, Telenești, Taraclia vor fi prestate inclusiv serviciile de documentare a conducătorilor auto și înmatriculare a vehiculelor:

CM Telenești (str. 31 August 1989, 18)  începând cu data de 12.06.2023 

CM Șoldănești (str. 31 August 1989, 7) începând cu data de 15.06.2023

CM Taraclia (str. Ștefan cel Mare, 32), începând cu data de 19.06.2023

Astfel, centrele multifuncționale din aceste raioane vor activa conform principiului „Ghișeului unic”, oferind o gamă largă de servicii publice: eliberarea actelor de identitate și de stare civilă, eliberarea actelor permisive persoanelor juridice, serviciile cadastrale, eliberarea permiselor de conducere naționale/internaționale, certificatelor de înmatriculare; informației/adeverințelor din Registrele de stat, gestionate de ASP, etc.

Anterior serviciile menționate erau prestate în cadrul birourilor de înmatriculare a transportului și documentare a conducătorilor auto, aflate la alte adrese, cu competenţe limitate, iar cetăţenii erau puşi în situaţia deplasării la diferite subdiviziuni structurale, inclusiv amplasate în diferite localităţi pentru acoperirea întregii game de servicii.

În acelaşi context, anunțăm că urmare a migrării serviciilor prestate de către Biroul de înmatriculare a transportului și calificare a conducătorilor auto din Rezina în Centrul multifuncţional Şoldăneşti, acesta îşi sistează activitatea începând cu data 15 iunie, iar solicitaţii vor fi deserviţi în cadrul Centrului multifuncţional enunţat.

Totodată, menționăm că solicitanții serviciilor de înmatriculare transportului și documentare a conducătorilor auto își pot depune cererile la orice subdiviziune de competență de pe teritoriul republicii, după comoditatea teritorială a solicitantului (cu excepția examinării pentru obținerea dreptului de conducere a vehiculelor).

Informația detaliată privind adresa subdiviziunilor, documentele necesare, programul de muncă al centrelor o puteți găsi aici.

În contextul alinierii la recomandările internaționale în domeniu, care impun revizuirea periodică a formei și conținutului actului de identitate, a tehnologiilor de citire optică și electronică, pentru asigurarea interoperabilității globale, Agenția Servicii Publice anunță punerea în circulație a noului model de pașaport al cetățeanului Republicii Moldova.

Astăzi, 05.04.2023, noul model de pașaport al cetățeanului Republicii Moldova a fost prezentat de către directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu și șeful Centrului de producere al ASP, Gheorghe Tricolici.

Noul pașaport conține 34 de pagini, se distinge prin 45 de elemente performante de securitate și vine cu o serie de noutăți ce țin, în speță, de materialele de confecționare, de tehnologia de personalizare și tipologia elementelor de securitate.

Schimbările majore au fost operate la cea mai importantă și sensibilă la fraudare parte a blanchetei de pașaport – pagina cu date de identificare ale titularului. Respectiva pagină, care anterior era din hârtie, va fi înlocuită cu una din policarbonat, personalizată prin gravare laser. Această tehnologie permite utilizarea unui spectru mai larg de elemente de securitate pe nivele verificate prin simpla atingere, privire și înclinare a documentului alături de alte elemente de securitate ascunse, verificate cu echipamente simple și de laborator.

Pașaportul se eliberează persoanelor cu vârsta sub 7 ani pe termen de 4 ani; cu vârsta de la 7 până la 16 ani – pe termen de 7 ani, cu vârsta peste 16 ani - pe termen de 10 ani.

Tariful pentru perfectarea noului pașaport rămâne neschimbat, de 650 de lei, în termen de 20 zile lucrătoare.

Pentru a perfecta un pașaport de model nou, Vă recomandăm să vă faceți o programare prealabilă, accesând site-ul ASP www.asp.gov.md. Astfel, veți economisi timpul dvs, deoarece procedura de depunere a cererii de perfectare a pașaportului nu durează mai mult de 15 minute
 

Reprezentanţii Agenţiei Servicii Publice au întreprins o vizită de lucru în România, la invitația doamnei Gabriela Lenghel, președinta Autorității Naționale pentru Cetățenie (Autoritatea Nationala pentru Cetatenie).

În cadrul vizitei, a fost semnat un Memorandum de colaborare între respectivele instituții, care va facilita procedura de verificare și conlucrare pe dosarele depuse la dobândirea/redobândirea cetățeniei române de către cetățenii Republicii Moldova.

Din partea Agenției Servicii Publice a Republicii Moldova Memorandumul a fost semnat de către Mircea Eșanu, Director al Agenției Servicii Publice, din partea Autorității Naționale pentru Cetățenie - de către Gabriela Lenghel, Președintele Autorității Naționale pentru Cetățenie.

Evenimentul s-a desfășurat în prezența dlui Victor Chirilă, Ambasador (Ambasada Republicii Moldova în România).

Astăzi, 7 noiembrie 2022, la sediul Secției calificare a conducătorilor auto din cadrul Agenției Servicii Publice (ASP) a avut loc transmiterea oficială a 12 autovehicule noi, de model Şkoda Scala, destinate procesului de examinare la proba practică, categoria B. Valoarea totală a achiziției făcute de ASP este 3,6 mln lei.

„Agenția Serviciu Publice trece printr-o reformă ambițioasă: începând cu proiecte de modificare a actelor legislative, menite să îmbunătățească modul de prestare a serviciilor publice prin digitalizarea proceselor de prestare a acestora, până la modernizarea infrastructurii instituției, în care nu s-a investit nimic de ani buni. În contextul aducerii în concordanță a permisului național cu standardele europene, începând cu 01.01.2022, cerințele privind parametrii tehnici ai vehiculelor, utilizate de către ASP în procesul de examinare, au fost armonizate la prevederile Directivei Parlamentului și Consiliului Uniunii Europene. Astfel, Agenția Servici Publice a planificat pentru anul 2023 achiziţionarea a încă 33 de autovehicule pentru toate categoriile de examinare, cu o valoare totală de circa 29 mln. lei”, a spus în deschiderea evenimentului directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu.

În prezent, cele 11 secții de calificare a conducătorilor auto ale Agenției Servicii Publice dispun de un parc de  77 de autovehicule pentru examinare, ceea ce este insuficient pentru numărul mare de solicitanți de a obține un permis de conducere. Pe parcursul anului 2021 în subdiviziunile specializate ale ASP pentru prestarea serviciilor de examinare s-au adresat 74695 persoane, iar de la începutul anului 2022 - 66028 persoane.

Odată cu modernizarea infrastructurii ASP și aplicarea noilor prevederi ale Regulamentului privind procedura de examinare pentru obținerea dreptului de a conduce vehicule, puse în aplicare începând cu 10 mai 2022, timpul de așteptare pentru a susține examenul de calificare auto s-a micșorat de la 60 de zile, cum era anterior,  la circa două săptămâni (în regim obișnuit) și câteva zile (în regim de urgență).

La invitația American Chamber of Commerce in Moldova și European Business Association Moldova, Mircea Eșanu, directorul Agenției Servici Publice a participat la o discuție cu exponenții mediului antreprenorial, în cadrul căreia au fost abordate mai multe subiecte ce țin de prestarea serviciilor publice pentru comunitatea de afaceri din țara noastră.

„Transformarea digitală este una dintre prioritățile de bază ale Agenției Servicii Publice pentru perioada imediat următoare. La această etapă, se lucrează asupra creării unui Registru Unic al Unităților de Drept, a început digitalizarea arhivei pe care o deținem. Ne dorim ca mediul de afaceri să se simtă confortabil în relația cu o instituție publică. De aceea tindem să digitalizăm toate procesele, astfel ca cetățenii noștri să poată obține în regim online o gamă cât mai largă de servicii pe care le prestează Agenția Servicii Publice. Asta ar ușura mult și activitatea antreprenorilor de la noi din țară” , a spus Mircea Eșanu în deschiderea evenimentului.

În cadrul sesiunii „întrebări-răspunsuri”, reprezentanții  mediului de afaceri au vorbit despre problemele pe care le au la ora actuală în relația cu Agenția Servicii Publice. Oamenii de afacerii, prezenți în sală,  și-au arătat disponibilitatea să-și ofere suportul și expertiza pe care o dețin, pentru optimizarea proceselor de acordare a serviciilor publice către mediul antreprenorial.

În acest sens, a fost luată decizia de a crea un Consiliu consultativ în cadrul căruia Agenția Servicii Publice va discuta direct cu exponenții mediului antreprenorial diverse tematici sectoriale, pentru a găsi de comun acord  soluții la problemele semnalate de către mediul de afaceri.

La rândul său, directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu le-a vorbit participanților despre pachetul de acte legislative, depuse de Agenția Servicii Publice la Parlamentul RM, care odată ce vor fi adoptate, vor  impulsiona procesele de transformare digitală în diverse domenii de activitate ale agenției.