В период 05-07 октября этого года в рамках Агентства государственных услуг Ассоциацией румынского движения за качество был проведен внешний аудит (2-ой этап) контроля соответствия систем менеджмента качества, информационной безопасности и противодействия взяточничеству требованиям стандартов SM EN ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования», SM EN ISO/IEC 27001:2017 «Информационные технологии. Методы и средства обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования» и SM ISO 37001:2016 «Системы менеджмента противодействия коррупции. Требования и рекомендации по применению». Напомним, что первый этап надзора был проведен в 2019 году.
В связи с чрезвычайными условиями, вызванными пандемией COVID-19, впервые в АГУ надзорный аудит проводился дистанционно. Аудит охватил основные подразделения и ключевые функции АГУ. Международные аудиторы общались с руководителями и персоналом, провели анализ документов и записей и оценили действия, предпринятые руководством Агентства государственных услуг по оптимизации и повышению качества предоставляемых услуг и продуктов.
Результаты аудита свидетельствуют о функциональности системы менеджмента качества, информационной безопасности и противодействия взяточничеству, о подготовке и способности сотрудников выполнять свои обязанности на высшем уровне. Независимые аудиторы подтвердили, что процесс предоставления государственных услуг АГУ соответствует передовой международной практике.
В то же время, в ходе аудита был сформулирован ряд рекомендаций по улучшению систем, которые позволят дальнейшее развитие системы менеджмента, ориентированной на удовлетворение потребностей граждан и всего общества.
